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masalibの日記

システム開発、運用と猫の写真ブログです

楽天の三木谷浩史様、お願いがあります

「一人でも不満を持つ客がいれば対応するべきだ」

超ーーーかっこいいです!!

www.tsuhanshinbun.com

記事より引用
顧客満足度の向上は、どんなプロモーションよりも売り上げ増
が図れるのではないか。100分の1、100分の
2のデトラクター(批判者)を放置すると、
少数派でもマイナスの声の方が大きくなってしまう。
4万店舗の集合体である楽天市場のクオリティーを上げるには、
1店舗ごとの意識が必要だ」とした。あまりにも悪い評価が
付いた店舗についてはいったん閉店させたり、
悪質な場合は退店させたりすることで、
モールのクオリティーをキープするという。

電話は来てほしくなけど
自分のお願いを聞いてください!!

楽天のキャンペーン系のバーナーを
非表示にする機能をつけてください

まじで!!

本当にお願いします

MVNOのスマフォで見る事できないです

f:id:masalib:20160207005107p:plain

初回のトップページ表示すると「1〜2M」のトラフィックが発生します
う・・ん・・・・これはギリギリ理解できます
キャッシュがある状態で「600K」・・・
ちょっ・・・無理!!

会員情報をみるだけで「400K」はマジで勘弁してほしいです
いらないバーナーが多すぎ!!
UIをなんとかしてください!!

キャンペーンのバーナーが100Kぐらいは
ちょっと・・・おかしいと思う
圧縮したら半分ぐらいになります
(ちなみにJSは圧縮している・・・そこより画像だと思う)

またバーナーが気になって本来探すべきものが
見つからない事があります

今度、楽天に働いている人と合う機会があるので
お願いしたいと思います(怒られるかも)

記事より引用
レビューで低い評価をしたユーザーに対し、
投稿から2分以内に同社のカスタマーサービスが電話をかけて、
不満点や苦情などを聞き取るサービスを始める。
同社のECコンサルタントも即座に苦情への対応を行う。
ユーザーに対してはお詫びとして、「楽天スーパーポイント」を
500から2000ポイントプレゼントする。

「電話」がかかってくるの?
自分は怖くて「クレーム」なんてできないと思います

「クレーム」がお金になる時代なのかね~
fumankaitori.com

「不満買い取り」の1不満50円とかと
比べると楽天は良心的なのかね~

嫁曰く、「ネットこじき歓喜だな」